Sisällys
- Pelitarjonnan Laajuus että Monimuotoisuus
- Bonustarjonta ja Edut
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Turvallisuus sekä Turvallisuus
- Asiakaspalvelun Saatavuus
Pelien Kattavuus sekä Valikoima
Pelitarjontamme käsittää lähes 3000 huolella valikoidusta pelistä, jotka edustavat sektorin parhaiden pelituottajien laajinta valikoitumaa Suomessa. linkki tarjoaa pelaajillemme yhteyden NetEntin, Microgamingin, Play’n GOn ja Pragmatic Play -yhtiön suosituimpiin peleihin. Jokainen peliotsikko käy läpi tiukan auditoinnin ennenkuin peli tuodaan valikoimaamme.
Kolikkopelien rinnalla tuotamme monipuolisen valikoiman pöytäpelejä, joiden korostuu varsinkin suora-kasinomme monipuolisuus. Evolution-yhtiön esittämät live-pöydät tarjoavat autenttista kasinotunnettä heti kotiisi osaavien toimittajien ohjauksessa. Blackjack-pelejä löytyy peräti 47 erilaista, mikä tekee meistä yhden Skandinavian monipuolisimmista suora-kasinoista.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.4% |
| Suora kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Pöytäpelit | 520+ | Play’n GO, Red Tiger | 97.2% |
| Progressiiviset pelit | 95+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Pokeripelit | 67+ | NetEnt, Microgaming | 99.1% |
Bonusjärjestelmä sekä Edut
Bonusohjelmamme rakentuu läpinäkyvyyteen että avoimuuteen. Aloitusbonuksemme tarjoaa jopa 500 euron bonuksen alkuvaiheen kolmelle maksutapahtumalle, ja kierrätysvaatimuksemme ovat toimialan parhaat 35-kertaisella vaatimuksella. Tämä merkitsee käytännössä, jotta 100 € ylimääräisen vapauttamiseksi tarvitset 3500 euron panokset, mikä on merkittävästi matalampi ehto kuin monilla kilpailijoilla.
VIP-järjestelmämme VIP-tasot huomioivat uskollisia pelaajia jatkuvasti kohoavilla eduilla:
- Pronssi: 5% takaisinmaksu viikoittain, dedikoitu tilivastaava
- Hopea-taso: 7% palautus, pikaisemmat nostot (12 h), joka kuukausi myönnettävät ilmaiskierrokset
- Kultajäsenyys: 10% palautus, eksklusiiviset tapahtumat, erikoistarjoukset, rajoittamaton rahasiirtoraja
- Platina-taso: 15% takaisinmaksu, oma VIP-manageri, räätälöidyt bonukset, lisä- syntymäpäivälahjat
Vaatimusten Läpinäkyvyys
Kaikki bonuksiemme säännöt on tarkasti määritelty käyttöehdoissa, ja palvelussamme ole piilotettuja klausuuleja. Kukin pelaaja näkee suorassa tilinsä kierrätysstatuksen suoraan pelinäkymästä, mikä on toimialan harvinaisuus ja todiste omistautumisestamme avoimeen toimintaan.
Maksuvaihtoehdot että Rahansiirrot
Esitämme 17 erilaista maksutapaa, jotka kattavat jokaisen suomalaisasiakkaiden suosimat tavat. Pankkitunnisteella suoritettavat talletukset ovat instant, että nostot käsitellään keskimäärin 4-12 tunnin sisällä, mikä edustaa selvästi nopeampaa kuin toimialan tyypillinen aika 24-72 tuntia. Kryptojen käyttöönotto on mahdollistanut yhä kiirehditymmat siirrot Bitcoin- sekä Ethereum-asiakkaille.
| Pankkitunnisteet | Välitön | 4-12 tuntia | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 tuntia | 20€ / 100,000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-6 h | 10€ / 20,000€ |
| Luottokortit | Pikainen | 1-3 vrk | 10€ / 5,000€ |
| Bitcoin/Kryptot | 10-30 min | 0-1 h | 50€ / 250,000€ |
Kotiutusrajat ja Prosessointiajat
Alimman tason rajoitus on 5000 euroa vrk:ssa, mutta korkeammilla tasoilla tämä kohoaa huomattavasti. Ylimmän tason pelaajillamme ei ole vuorokautisia limitaatioita, että käsittelyjärjestys on korkein. Kaikki nostot käsitellään 2x vrk aikaan 10 ja 18, viikonloppuna yhden kerran vuorokaudessa.
Turvallisuus sekä Uskottavuus
Liiketoimintamme perustuu Maltan saaren pelilisenssiviranomaiselta (MGA) hallussa olevaan lisenssiin nro MGA/B2C/394/2017, mikä on yhden toimialan arvostetuimmista ja vaativimmista sääntelyelimistä Euroopassa. MGA- lupakirja edellyttää jatkuvaa auditointeja, rahojen segregaatiota että käyttäjien turvatoimia, jotka ylittävät Euroopan unionin minimivaatimukset.
Sovellamme 256-bittistä SSL-suojausta kaikessa datan siirrossa, joka vastaa pankkialan turvallisuutta. Lopputulokset luodaan RNG-menetelmällä (Random Number Generator), minkä riippumaton auditointiyksikkö eCOGRA auditoi neljännesvuosittain. Uusin auditointiraporttimme on vapaasti nähtävissä nettisivuillamme, mikä osoittaa sitoutumisemme läpinäkyvyyteen.
Vastuullinen Pelikulttuuri
Esitämme monipuolisia menetelmiä vastuullisen pelaamisen edistämiseksi:
- Talletuslimittit vrk-, vko- sekä kk-tasolla
- Tappiolimittit määritellyillä ajanjaksoilla
- Istuntoajastus itsetoimivalla kirjautumisesta
- Sulkuvaihtoehto 24 tunnista kestävään sulkuun
- Tarkistusviestit peliajan että tappioiden seurannasta
- Välitön yhteys Peluuri-palvelun tukeen
Asiakaspalvelun Saatavuus
Palvelumme on tavoitettavissa äidinkielellämme kellon ympäri live-keskustelun välityksellä, että tyypillinen reagointiaika on 47 sekuntia, mikä on varmennettu ulkoisen mittauksissa. Sähköpostin kautta lähetettyihin kyselyihin vastaamme yleensä 2 tunnin kuluessa, ja puhelinpalvelumme on käytettävissä arkisin kello 9-21.
Tukitiimimme koostuu 23 koulutetusta ammattilaisesta, jotka kukin on käynyt ainakin 3kk:n koulutuksen sekä kasinotuotteistamme että vastuullisen pelaamisen säännöistä. Tiimiemme jäsenet osaavat sujuvasti suomea, ruotsia sekä englannin kieltä, mikä takaa saumattoman palvelukokemuksen Pohjois-Euroopan pelaajien joukossa.
Usein kysyttyjen kysymysten osiomme käsittää yhteensä 180 aihetta, ja se uudistetaan joka viikko käyttäjien palautteen perusteella. Se vähentää määrää kyselyihin ja tuottaa pikaisia vastaukset frekventeimpiin kysymyksiin tilin luomisesta bonuskäytäntöihin että maksutapoihin.